Workshops

Een workshop voor klachtenfunctionarissen die niet geschoold zijn in mediation.
De workshop gaat in op basistechnieken van de mediator om conflicten effectief op te lossen.
Gedurende twee dagdelen wordt ingegaan op het op professionele manier omgaan met emoties tijdens klachtgesprekken.
De workshop is bedoeld voor klachtenfunctionarissen die via de informatie achter emoties een constructieve dialoog wil opbouwen.
Deze workshop heeft als doel de deelnemer op een praktijk gerichte manier in te leiden in de psychopathologie en om te leren omgaan met moeilijke persoonlijkheden.
Een verrijking voor iedere bemiddelaar die wel eens vastloopt op de mens in plaats van het conflict.
Workshop op maat