Voor Wie

Deze training is gericht op personen met ervaring als mediator (MFN mediators) die zich willen specialiseren in klachtenmanagement.  

 

Door Wie

De workshop wordt gegeven door ervaren trainers van Klachtconsult met een eigen mediation praktijk die zowel sociaal als juridisch zijn opgeleid.

 

Eindtermen

Iedereen is een mediator, maar niet iedereen heeft ervaring met mediation. Deze training is gericht op het inzetten van mediationvaardigheden in een context van klachtenmanagement. Na het volgen van de training is de deelnemer in staat om een scan te maken van het klachtenmanagement binnen een organisatie en het in kaart brengen van mogelijkheden en tekortkomingen. Verder is de deelnemer in staat op een onafhankelijke manier een klachtgesprek te begeleiden. 

 

Duur 

5 Dagdelen. 

 

Prijs

Euro 1500,- excl. BTW.