JANTINA STOKER (1980)

Gecertificeerd klachtenfunctionaris en ervaren (cliënt)vertrouwenspersoon.
Na haar studie Sociaal Pedagogische Hulpverlening werkte Jantina als pedagogisch medewerker en pleegzorgwerker binnen Jeugdhulp Friesland. Bij Zorgbelang Fryslân was zij vervolgens cliëntvertrouwenspersoon, onafhankelijk cliëntondersteuner voor het Sociaal Domein en onafhankelijk klachtenfunctionaris.

In het contact met de ander is Jantina integer, geïnteresseerd, betrouwbaar en heeft zij veel geduld. Ze staat stil bij de emoties en frustraties van de betrokkene(n) om vervolgens samen verder te kunnen werken aan een mogelijke oplossing. Ze is door de verschillende werkzaamheden goed op de hoogte van de relevante wet- en regelgeving.

Jantina vindt het van belang een goede relatie aan te kunnen gaan met de organisatie, waarvoor zij werkt. Vanuit haar scherpe analyses weet ze samen met die organisatie te werken aan kwalitatief hoogwaardige omgang met cliënten. Zo worden confrontaties met cliënten niet groter dan nodig.